Ankara Çıkışlı Hızlı Trenle Sivas Tunceli Munzur Kemaliye Divriği Turu

Tur iptali durumunda, tüketiciye bildirim yapılır ve ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir. Vize bedelleri, tur iptal olsa bile iade edilmez. Hizmetin başlamasına 30 gün kala yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi ve harçlar hariç, ödediği tutar iade edilir. Hizmetin başlamasına 29 gün kala yapılan iptallerde, tüketici gezi bedelinin tamamını ödemeyi kabul eder. Hizmetin başlamasına 90 gün kala iptal %10, 89–60 gün %30, 59–31 gün %50, 30–16 gün %75, 15 günden az süre kala ise %100 ödenir. Hizmetin başlamasından 30 günden az süre kala, birinci dereceden akrabaların 10 günlük normal yaşamını etkileyen rahatsızlık veya ölümleri resmi belge ile kanıtlanırsa, bedel iade edilir (vergiler ve iade edilmeyen masraflar hariç). Mücbir sebep veya öngörülemeyen durumlarda, belge sunulması halinde bedel 14 gün içinde iade edilir. Olağanüstü durumlarda (sokağa çıkma yasağı, devlet seyahat engeli vb.) bedel, vergi ve üçüncü kişilere ödenen geri alınamayan masraflar hariç 15 gün içinde iade edilir.