6.2) Sözleşmeden dönülmesi halinde, ACENTA, sözleşmeden dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren TÜKETİCİNİN ödemiş olduğu tüm bedeli herhangi bir kesinti yapmaksızın en geç 14 gün içinde TÜKETİCİYE iade etmekle yükümlüdür. Bu feshin paket turun başlamasından en az 30 gün önce bildirilmesi halinde; ödenmesi zorunlu olan ve geri alınamayan ön ödemeler, üçüncü şahıslara veya kurumlara yapılan ödemeler, vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel TÜKETİCİYE aynen iade edilir. Turun başlamasına 30-22 gün kalaya kadar iptal edilmesi halinde tur bedelinin %80'i cayma tazminatı olarak TÜKETİCİYE fatura edilir. Turun başlamasına 21 gün kalmasından itibaren yapılacak iptallerde tur bedelinin tamamı cayma tazminatı olarak TÜKETİCİYE fatura edilir. 0-1999 Euro arası kişi başı fiyatlı turlarda; tur hareketine 60 gün kalaya kadar kişi başı 150 Euro hizmet bedeli kesintisi ile iptal mümkündür. 2000-3999 Euro arası kişi başı fiyatlı turlarda; tur hareketine 60 gün kalaya kadar kişi başı 250 Euro hizmet bedeli kesintisi ile iptal mümkündür. 4000-5999 Euro arası kişi başı fiyatlı turlarda; tur hareketine 60 gün kalaya kadar kişi başı 350 Euro hizmet bedeli kesintisi ile iptal mümkündür. 6000 Euro ve üstü kişi başı fiyatlı turlarda; tur hareketine 60 gün kalaya kadar kişi başı 450 Euro hizmet bedeli kesintisi ile iptal mümkündür. Turun başlamasına 60-46 gün kalaya kadar iptal edilmesi halinde tur bedelinin %50'si cayma tazminatı olarak grup katılımcılarına fatura edilir. Turun başlamasına 45 gün kalmasından itibaren yapılacak iptallerde tur bedelinin tamamı cayma tazminatı olarak grup katılımcılarına fatura edilir. 6.7) TÜKETİCİNİN kendisi veya birinci derece akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları veya ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, etmeleri durumunda katıldıkları paket tur ile ilgili yapılan ve geri alınamayacak olan ödemeler (uçak, tren, gemi, otel , tören bileti, maç bileti ödemeleri) düşüldükten sonra kalan tutar iade edilecektir. Tüketicinin gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya bu maddede belirtilen mücbir sebep nedenleri ile paket turun başlamasına 30 günden daha az bir süre kala, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile fesih bildiriminde bulunması halinde ödenmesi zorunlu vergi, harç v.b. yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile 3. kişilere veya kurumlara ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, başka bir kesinti yapılmaksızın tüketicinin ödemiş olduğu bedel fesih bildiriminin ACENTAYA ulaşmasından itibaren 14 gün içinde TÜKETİCİYE iade edilir. 6.14) Tarifeli uçuşlarda 15 gün ve daha önceki iptallerde bilet kuralları gereği hava yolu tarafından uygulanan ceza ve kesintiler aynen tüketiciye yansıtılır. 6.1) Hizmetin başlamasından önce organizasyonun acenta tarafından iptali halinde ACENTA, TÜKETİCİNİN ödemiş olduğu tüm hizmet bedelini herhangi bir kesinti yapmaksızın en geç 14 gün içinde TÜKETİCİYE iade etmekle yükümlüdür. Bu feshin gezi organizasyonunun başlamasından en az 60 gün önce bildirilmesi halinde; ödenmesi zorunlu olan ve geri alınamayan ön ödemeler, uçak, tren yada gemi kompartıman bileti ön ödemeleri, otel ön ödemeleri, üçüncü şahıslara veya kurumlara yapılmış ödemeler, vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ve kişi başı 350 Euro hizmet bedeli toplamı kadar iptal tazminatı kesintisi yapılarak kalan bedel TÜKETİCİYE iade edilir. Organizasyonun başlamasına 60-46 gün kalaya kadar iptal edilmesi halinde gezi bedelinin %50’si cayma tazminatı olarak TÜKETİCİYE fatura edilir. Organizasyonun başlamasına 45-31 gün kalaya kadar iptal edilmesi halinde gezi bedelinin %75'i cayma tazminatı olarak TÜKETİCİYE fatura edilir. Organizasyonun başlamasına 30 gün kalmasından itibaren yapılacak iptallerde gezi bedelinin tamamı cayma tazminatı olarak TÜKETİCİYE fatura edilir. Tüketicinin bu maddede belirtilen mücbir sebep nedenleri ile organizasyonun başlamasına 30 günden daha fazla bir süre kala, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile fesih bildiriminde bulunması halinde ödenmesi zorunlu vergi, harç v.b. yasal yükümlülüklerden doğan masraflar, otel, tren, gemi ön ödemeleri ile 3. kişilere yada kurumlara ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller dışında başka herhangi bir kesinti yapılmaksızın tüketicinin ödemiş olduğu bedel fesih bildiriminin ACENTAYA ulaşmasından itibaren 14 gün içinde TÜKETİCİYE iade edilir. Organizasyonun başlamasına 30 günden daha az bir süre kala, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile fesih bildiriminde bulunulması halinde ise hizmet bedelinin %70'i iptal tazminatı olarak kesilerek kalan tutar iade olunur. 6.10) Organizasyona dahil olan tarifeli ve charter uçuşlarda , organizasyona 45 günden daha fazla gün kala yapılacak iptallerde bilet kuralları gereği hava yolu tarafından uygulanan ceza ve kesintiler aynen tüketiciye yansıtılır. Bu feshin paket turun başlamasından en az 30 gün önce bildirilmesi halinde; ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ve iade alınamayan ödemeler hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel TÜKETİCİYE aynen iade edilir. Turun başlamasına 30-22 gün kalaya kadar iptal edilmesi halinde tur bedelinin %65'i cayma tazminatı olarak TÜKETİCİYE fatura edilir. Turun başlamasına 21-16 gün kalaya kadar iptal edilmesi halinde tur bedelinin %85'i cayma tazminatı olarak TÜKETİCİYE fatura edilir. Turun başlamasına 15 gün kalmasından itibaren yapılacak iptallerde tur bedelinin tamamı cayma tazminatı olarak TÜKETİCİYE fatura edilir. 6.6) TÜKETİCİNİN kendisi veya birinci derece akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları veya ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, etmeleri durumunda katıldıkları paket tur ile ilgili yapılan ve geri alınamayacak olan ödemeler (uçak, tren, gemi, otel , tören bileti, maç bileti ödemeleri) düşüldükten sonra kalan tutar iade edilecektir. 6.11) Tarifeli uçuşlarda 15 gün ve daha önceki iptallerde bilet kuralları gereği hava yolu tarafından uygulanan ceza ve kesintiler aynen tüketiciye yansıtılır. Bu feshin organizasyonun başlamasından en az 30 gün önce bildirilmesi halinde; ödenmesi zorunlu olan ve geri alınamayan ön ödemeler, tren yada gemi kompartıman ön ödemeleri, uçak bileti ön ödemeleri, üçüncü şahıslara veya kurumlara yapılmış ödemeler, vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ve kişi başı 6000 TL (Altıbin Türk Lirası) hizmet bedeli hariç olmak üzere, başka bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel TÜKETİCİYE iade edilir. Organizasyonun başlamasına 30-21 gün kalaya kadar iptal edilmesi halinde hizmet bedelinin %75’i cayma tazminatı olarak TÜKETİCİYE fatura edilir. Organizasyonun başlamasına 21 gün kalmasından itibaren yapılacak iptallerde hizmet bedelinin tamamı cayma tazminatı olarak TÜKETİCİYE fatura edilir. 6.12) Tarifeli uçuşlarda 15 gün ve daha önceki iptallerde bilet kuralları gereği hava yolu tarafından uygulanan ceza ve kesintiler aynen tüketiciye yansıtılır. Bu feshin organizasyonun başlamasından en az 60 gün önce bildirilmesi halinde; ödenmesi zorunlu olan ve geri alınamayan ön ödemeler, tren yada gemi kompartıman ön ödemeleri, uçak bileti ön ödemeleri, üçüncü şahıslara veya kurumlara yapılmış ödemeler, vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ve kişi başı 5000 TL (Beşbin Türk Lirası) hizmet bedeli hariç olmak üzere, başka bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel TÜKETİCİYE iade edilir. Organizasyonun başlamasına 60-46 gün kalaya kadar iptal edilmesi halinde hizmet bedelinin %30’u cayma tazminatı olarak TÜKETİCİYE fatura edilir. Organizasyonun başlamasına 45-31 gün kalaya kadar iptal edilmesi halinde hizmet bedelinin %60'ı cayma tazminatı olarak TÜKETİCİYE fatura edilir. Organizasyonun başlamasına 30 gün kalmasından itibaren yapılacak iptallerde hizmet bedelinin tamamı cayma tazminatı olarak TÜKETİCİYE fatura edilir.

الشروط العامة للإلغاء الخاصة بالوكالة. الشروط الدقيقة على صفحة الوكالة.